12月2日上午，市民石女士将一面“严格执法，为民解忧；履职尽责，助民维权”的锦旗送到会同县市场监督管理局，为工作人员及时帮助其追回2.99万元的预付款定金点赞。

据了解，今年7月，石女士向会同县某门窗店交纳了2.99万元的预付款定金，双方就窗户安装的数量、质量、安装时间签订了协议。但在约定时间内，门窗经营者以各种借口不履行窗户安装服务，也未在约定时限内退还石女士的预付款定金。

会同县市场监督管理局接到石女士的投诉举报后，指定专人专班负责该投诉的调查、取证、核实，向经营者宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》和新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，先后6次组织双方调解，最终双方在执法人员耐心细致地调解下达成退款协议。商家已于11月29日退还了石女士2.99万元的预付款定金。