近日，会同县未保办协同县公安局和县市场监督管理局，成功调处一起因未成年人购物引发的纠纷，保护了未成年人的合法权益。

据悉，今年3月，居住林城镇的张女士11岁的孩子，向同学借了300元钱，在县城四岔路某手机店购买了一个二手手机，张女士发现后，上门要求商家退钱，认为其在经营中有诱导小孩的行为，在没有家长的陪同下向未成年人出售手机行为不当，但遭到商家拒绝，双方发生争论，一直未得到有效解决。5月5日，张女士向12345投诉反映，并将事情的经过反映至县未保办。

县未保办接到张女士的投诉后，立即联系县公安局、县市场监督管理局工作人员前往核查处理。经现场调查核实后，向双方宣传《民法典》《消费者权益保护法》和《未成年人保护法》等法律法规，双方都明白了各自的权利和义务。经工作人员耐心调解，商家最终同意退货，但需收取商品折旧费和破解手机密码费共100元，双方达成和解。

县未保办郑重向广大经营者提示：在未成年人没有家长陪同单独购买电子商品时，应当进行必要询问，引导未成年人正确消费，以免产生不必要的纠纷。同时，家长也要引导孩子树立正确的消费观，对孩子的零用钱给予合理的数额和使用范围，避免此类纠纷再次发生。