“政务中心办事效率越来越高了，工作人员态度也好，还有志愿者随时帮我们的忙，真的很开心，让我感受到家乡在一步步变得更美好”，近日，前来办事的李女士高兴地说。

春节前夕，我县外出务工、经商、就学人员陆续返乡，会同县政务服务中心迎来新一轮的办事高峰期，为应对该情况，保障群众顺利办事，县政务服务中心秉持“以人民为中心”的服务理念，由大厅工作人员成立一支专业化、高素质的志愿服务队伍，发挥先锋党员示范岗和学雷锋示范岗作用，为办事群众提供窗口引导、自助设备操作指导、免费复印、业务咨询、政策解释服务以及其他各项帮助，让企业和群众办事更加方便快捷，让办事群众高兴而来满意而归。

县政务服务中心大厅是服务群众的第一线，也是集中展现我县政务服务质量和营商环境形象的窗口。近年来，县政务服务中心持续深化改革，不断增强主动服务意识，推行“帮办代办”政务服务新模式。按照“一帮到底、全程服务”的工作理念，不断强化帮办队伍建设，做实帮办代办举措，开展系列帮办代办活动，持续提升帮办代办服务水平，为企业、群众提供政策咨询、辅导帮助等服务，有效解决了办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，提升了群众的政务服务体验。今年以来，县政务服务中心已为企业、群众帮办代办各类事项120余件，提供各类咨询服务1500余人次。

下一步，县政务服务中心将不断擦亮政务服务品牌，创新帮办、代办方式，切实解决好群众、企业急难愁盼问题，以更强的责任担当、更高的服务效率、更实的工作举措，为我县优化营商政务环境，推动经济社会高质量发展作出贡献。