日前，从省文明办传来喜讯，会同县政务服务中心获评2022年度“湖南省文明窗口单位”。这是该中心继2015年之后，再次获此殊荣。

近来，该中心以打造“服务群众的一流平台，展示形象的一流窗口，助推发展的一流阵地”为目标，以“便民、规范、廉洁、高效”为宗旨，突出“三个抓手”，全力推进中心文明创建。

该中心建立“每季一学每月一评”长效机制，通过学习培训进一步提高中心窗口工作人员素质。开办“道德讲堂”，对政务礼仪、业务技能等做到了然于心。每月开展“流动红旗窗口”“文明服务之星”“党员示范岗”等评选活动，营造比先争优的氛围；完善修订《窗口管理制度》《真抓实干激励考核制度》《首问负责制》等制度，做到进驻窗口、工作人员管理有章可循，大厅运行秩序井然。同时结合“清廉大厅”建设，定期开展廉政警示教育，印发廉政手册500余份，全体人员签订优化营商环境廉洁承诺书，切实增强拒腐防变能力。大厅采取实时监控和专人巡察监督，干部职工纪律作风进一步好转。

该中心对大厅进行全新的改造升级，设置政务公开专区、24小时自助服务区、新建母婴室、咨询服务台，无障碍绿色通道、饮水机、读书屋、急救箱等便民服务设施设备一应俱全，新建设新时代文明实践基地和志愿服务、帮代服务队伍，积极开展上门服务、延时服务和预约服务。设置“办不成事”反映专窗为市民提供便捷、舒心服务，在为企业群众提供免费复印、免费邮寄的基础上，推行企业设立享受首套印章免费，进一步提升了政务服务“体验感”和群众满意度。

该中心增设“一件事一次办”综合服务窗口、“跨省通办”等专窗，今年“跨域通办”办理16件，解决群众异地办事“多地跑”“两头跑”难题；开通“企业开办专窗”，实现网上办，企业开办只跑一次，办理效率大幅提升。积极推动审批提速提质提效，在省政务服务网面向社会公示了全县各级各部门所有审批服务事项和权责清单，大幅提升办件速度，将符合条件的承诺件全部转为即办件，将联办件在法定办理时限基础上压缩50%，整体工作效率提高60%以上。据统计，今年1至8月，县政务服务中心省平台共受理办件8.3万件，接受“好差评”系统办件评价率达99.98%，好评率达100%。