为推进办事流程再造和“一网通办”，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事更加便捷舒心，4月15日，县政务服务中心启动了“走流程、解难题、优服务”活动。当天，该中心组织发改、市场监管、生态环境等32个单位窗口负责人进行座谈和培训，齐话“走”的方式，共谋解“难”症结。

群众在窗口有序办理业务

此次“走流程”活动从4月份开始到6月底结束，除已进驻政务大厅的单位外，还有县公积金、交管中心等因场地限制没有进驻的共30多个单位集中参加。参加此次活动有县政府主要领导、县优化办负责人和各进驻单位主要负责人，他们将分别以办事群众和工作人员两种身份，走进政务大厅，“沉浸式”体验一名普通群众前来办事的过程，亲身感受群众办事“难点”，同时亲自当一名本单位的窗口普通工作人员，为普通企业群众办一件事，真真切切体会一回内部业务是否衔接顺畅，线上线下是否融通融合，办事流程是否精简、快捷，为老百姓提供的服务是不是到位。

据政务服务中心负责人介绍，活动旨在通过走流程，各相关单位负责人能够设身处地和换位思考看一看企业群众办事的情况，找出政务服务工作中的“堵点”“痛点”，从源头抓整改，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，“一件事一次办”持续升级，“一网通办”能力显著增强，“就近办”“上门办”广泛推行，“免证办”“容缺办”实现新突破，政务服务标准化、规范化、便利化全面提升，持续优化营商环境，不断增强企业群众的获得感、幸福感。