“我们政务服务中心严格按照疫情防控指挥部要求，引导办事群众扫‘场所码’、佩戴口罩、体温检测，各项‘指标’合格后方可进入大厅。”3月21日，正在政务服务中心入口值班的肖时明说，“为办事群众把好疫情防控‘第一关’，再辛苦也值得。”

在疫情防控形势日趋严峻的情况下，会同县政务服务中心第一时间采取行动，在做好常态化疫情防控的基础上，通过三项举措，更好地细化服务方式，为企业群众提供安全政务服务环境。

该中心迅速启动政务服务志愿者队伍，10多名志愿者自告奋勇冲上“一线”。他们在入口处现场维持秩序，时时提醒群众保持一米线间距、戴好口罩，指挥引导群众扫“场所码”，及时掌握监测结果，对出现黄码等人员做到出现一个、登记一个、报备一个，并就地做好台帐，精准掌握其基本情况，及时联络疫情防控指挥部进行妥善处置。

对进入大厅办事群众迅速启动帮代服务。工作人员主动迈前一步，点对点引导办事群众办理业务， 坚持“工作人员多跑路、办事群众零跑腿”的原则，全程跟办，并充分发挥“一窗受理”“一窗多能”工作新模式，减少办事群众在大厅排队和逗留时间。目前，帮代工作人员已为群众服务、提供咨询超过3000人次。

网上服务不断档。该中心以服务群众为出发点，通过政务服务公开栏公布大厅办事电话和网上办理途径，充分发挥省市网上政务服务平台微信小程序、会同政务公众号等线上办理优势，24小时不间断接受群众咨询预约和业务办理需求，有条不紊地做好办事群众咨询、指导等工作，做到有咨询必回复、有需求即办理，解决疫情防控期间群众上门难、咨询难、办理难的问题，切实增强群众获得感，提升群众满意度。