物业服务事关群众切身利益，社会影响面广，容易激起矛盾。近日，会同县人民法院受理了会同某小区物业起诉多名业主长期拒交物业管理费案件，并妥善化解了纠纷。

为妥善处理该起物业纠纷，推进群体性纠纷就地化解，会同法院根据“分调裁审”工作制度规定，将案件分流到速裁诉调小组进行诉前调解。

会同法院调解团队来到物业公司办公处，组织物业公司负责人员与业主代表进行当面调解。调解过程中，法院工作人员积极寻找纠纷解决的平衡点和切入点，一方面听取业主拒交物业费的缘由，向业主释法明理，并劝说业主主动履行缴纳物业费的义务，以及不履行所面临的后果；另一方面与物业公司沟通，让物业公司认识到确实存在管理漏洞和服务意识不强的问题，使物业形象在业主心中大打折扣，对于业主提出的改善小区卫生，优化停车环境等意见建议，物业应积极采纳，主动解决问题，维护业主利益。

通过承办法官晓之以理、明之以法、耐心细致地做思想工作，此次案件物业公司与业主的矛盾得到化解。物业公司在听取业主建议后，表示将拿出相应的改善及解决方案，进一步强化服务意识，提高服务水平，业主也将对物业服务进行监督。

笔者认为，物业与小区业主本是“鱼水”关系，双方需要相互理解和负责，这样大家才能安居乐业。